Unter
www.installationsbedarf.de gab es bis vor kurzem
noch einen umfangreichen Internet-Shop mit mehreren
zehntausend Produkten. Diesen habe ich geschlossen,
da ein Teil der Kunden leider die 24-stündige
Öffnung eines Internetshops gleichgesetzt hat
mit einem 24-stündigen Telefonservice zu Produktfragen
und Beratungsgesprächen.
Ich habe mich also für meine Familie und gegen
Schlaflosigkeit und Burn-out entschieden.
Hinzu
kam das Problem, dass ich nicht nur die Artikel
von einem Hersteller im Programm habe, sondern derzeit
mit 86 Herstellern und 5 Großhändlern
zusammenarbeite. Andere Internetshops, egal ob Kaffee,
Fahrräder oder Blumensamen, haben einen einzigen
Großhändler im Hintergrund.
Wenn ein Kunde bei mir eine durchschnittliche Bestellung
mit 15 verschiedenen Artikeln aufgibt, muß
ich im statistischen Durchschnitt bei 7 Herstellern
und 2 Großhändlern bestellen (und damit
Versandkosten im hohen zweistelligen Bereich an
die bezahlen), um dann - idealerweise binnen 24
Stunden - alle (!) bestellten Artikel beim Kunden
am besten versandkostenfrei anzuliefern. DAS GEHT
NICHT ! Aber das verstehen 9 von 10 Kunden nicht
...
Das
dritte Problem sind die Preiserhöhungen der
Hersteller. Es gab schon einmal 7 Preiserhöhungen
in einem Jahr, allein begründet mit den steigenden
Energie- und Frachtkosten. Bei mehreren zehntausend
Produkten benötigt man mindestens 4 Angestellte,
die ausschließlich Preise pflegen! Das rechnet
sich nicht!
Die
vielen weiteren Probleme möchte ich hier nicht
mehr im Detail darlegen, aber glauben Sie mir: Es
würde diese theoretisch unendlich lange Internetseite
fast füllen!
Doch
nun genug geheult:
Heute
biete ich Ihnen ausgewählte Produkte an, die
ich in meiner Praxis auch genau so installieren
würde und die sich über Jahre bewährt
haben. Diese Artikel werden möglichst perfekt
beschrieben (das kann keine Shop-Software leisten!),
damit der Kunde möglichst alles weiß,
bevor er bestellt. Und alle Fragen, die doch noch
an mich gerichtet werden, weil etwas in der Beschreibung
missverständlich ist oder fehlt, werden samt
Antwort sofort eingearbeitet.
Heute
kann ich Ihnen immer noch nicht garantieren, dass
die Waren 24 Stunden nach Vorkasse bei Ihnen angeliefert
werden, aber ich bin ganz nah dran ...
Heute
ist jede Seite unter www.installationsbedarf.de
handprogrammiert, also individuell gestaltet mit
einfachsten html-Befehlen. Einige Freaks werden
jetzt die Nase rümpfen, über den Quelltext
lächeln und alles verbessern wollen - aber
es funktioniert genau so für beide Seiten perfekt,
und darauf kommt es im Endeffekt doch an.
Ich
freue mich auf Ihre Fragen, Anregungen, Verbesserungen
(ja, auch die!)...
- ...und auf Ihre Bestellungen.
Gruß
aus Gütersloh!
Philipp Nordmann
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